شروط خدمة العميل

اختر لغتك المفضلةالإنجليزية | العربية

آخر تحديث: 12 كانون الأول (ديسمبر) 2021
1. عامة2. قبول هذه الاتفاقية3. وصف الخدمات4. التعديلات والشروط الإضافية5. الإنهاء

6. كيفية العمل - العروض6.1 الاستفادة من العرض على المشتريات داخل المتجر والطلبات الخارجية6.2 شروط استخدام العرض في المتجر والطلبات الخارجية6.3 عروض المأكولات والمشروبات6.4. الصحة و الجمال6.5. عروض المرح والترفيه والتجزئة والخدمات6.6. الاستفادة من عرض على أوامر التسليم6.7شروط التوصيل و استخدام العروض

7. كيفية عمل - الطلب عبر التطبيق7.1 كيفية إصدار أمر وكيفية سير العملية7.2 ايصال المنتج7.3. إلغاء الطلب7.4. المنتج (في القائمة) أو المكون (في القائمة) غير متوفر7.5 إرجاع المنتج7.6. المبالغ المستردة7.7 UrbanDrive

8. العضوية9. من يمكنه استخدام هذا التطبيق10. مسؤوليات العميل والقواعد والمحظورات

11. التجار مسؤولون عن العروض والمنتجات التابعة للتاجر11.1. معلومات التاجر11.2. صور التاجر
12. معلومات الموقع المطلوبة13. تتبع أداء التطبيق وعرض التاجر14. قد يؤدي تنزيل التطبيق واستخدامه إلى فرض رسوم على البيانات والتسجيل15. خصوصية العميل16. مادة وسلوك الزائر17. طرق الدفع18. صلاحية بيانات Urban Point19. القانون الحاكم20. الإنفاذ21. رخصة مساهمة22. روابط من وإلى مواقع أخرى23. ملكية الملكية الفكرية24. تحديد المسؤولية25. التعويض26- إخلاء المسؤولية

1. عاميرجى قراءة شروط الخدمة بعناية. تشكل شروط الخدمة ("شروط الاستخدام" أو "البنود" أو "البنود والشروط" أو "الاتفاقية") اتفاقية قانونية بينك ("المستخدم النهائي" ، "المستخدم" ، "العميل" ، "العضو" ، "المشتري" ، أو "أنت") وشركة Urban Point International ، وهي شركة في ولاية ديلاوير ، والشركات التابعة لها ، Urban Point for Marketing W.L.L. ، في قطر ، (يُشار إليها إجمالاً باسم "Urban Point" ، "نحن" ، " لنا ، "أو" لدينا ").

2. قبول هذه الاتفاقية
عن طريق تحميل تطبيق Urban Point على الهاتف المحمول ("التطبيق") وتسجيل حساب أو استخدام موقع ويب Urban Point www.urbanpoint.com ("موقع الويب" أو "الموقع") ، فإنك تقر بموجب هذا بأنك تفهم وتوافق على شروط الخدمة المذكورة والمشار إليها هنا لموقع Urban Point وتطبيقها ("المنصة").

3. وصف الخدماتUrban Pointهي عبارة عن نظام أساسي للهاتف المحمول يربط العملاء بالأنشطة التجارية المحلية ("الخدمة") بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المطاعم والصالونات والمنتجعات الصحية ، الفنادق وتجار التجزئة ("التجار" أو "الشركاء" أو "المنافذ" أو "المتاجر") من خلالتقديم عروض قيّمة للتوصيل داخل المتجر والتسليم للعملاء من تلك المنافذ من خلال منصتنا.باستخدام خدماتنا ، فإنك تقر بأنك تفهم وتقبل أن Urban Point ليست شركة توصيل أو مطعم أو بائع تجزئة ، وبالتالي فإن Urban Point ليست مسؤولة عن جودة المنتجات أو الخدمات التي يقدمها شركاؤنا ولا المحتوى الذي ينشرونه على منصتنا أو منصات أخرى لأننا لا نتحقق بشكل مستقل من معلوماتهم.يعد Urban Point في جوهره تطبيقًا للادخار يحتوي على عروض الطلبات داخل المتجر والطلبات الخارجية والتسليم من شركائها. يشار إلى العروض داخل المتجر والوجبات الجاهزة باسم "العروض" بينما يتم تجميع الخصومات عند التسليم داخل لافتات "وفر حتى 50 ريال قطري" أو "اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا والمزيد" على جانب التسليم من التطبيق. غالبية عروضنا على الطعام ، ونقدم أيضًا عروضًا على مستحضرات التجميل المنتجعات الصحية والأنشطة الترفيهية والفنادق والمنتجات والمزيد. نحن نعمل مع التجار ومقدمي الخدمات اللوجستية ("شركات التوصيل" أو "المقاولون") لتمكين (أ) الوصول إلى عروض القيمة هذه و (ب) تلبية الطلبات المقدمة في التطبيق.

4. التعديلات والشروط الإضافية"باستخدام خدماتنا ، فإنك تؤكد أنك قد قرأت ووافقت على شروط الخدمة وكذلك على أي تحديثات أو تعديلات مستقبلية على الشروط الحالية ، والتي سيتم نشرها على الموقع من وقت لآخر.في حالة وجود أي شكوك أو أسئلة بدون إجابة في شروط هذه الخدمة ، فإنك تقر أيضًا بأن الشروط ستكون متوافقة مع قواعد ومعايير الصناعة لأكبر الشركات في السوق.

5. الإنهاءيجوز لـ Urban Point إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت وتحتفظ بالحق في إنهاء حساب العميل في حالة ملاحظة أي إساءة استخدام أو إساءة استخدام للتطبيق أو خدماتنا أو شركائنا.

6. كيفية عمل العروض
6.1 للاستفادة من عرض على المشتريات داخل المتاجر والطلبات الخارجية ، اتبع الخطوات التالية:
(1) أخبر موظفي التاجر / المحل قبل الطلب أنك ستستخدم Urban Point. تأكد من أن العروض تنطبق على ما تنوي شراءه.(2) عندما تطلب الفاتورة ، قدم للموظفين العرض من داخل التطبيق و أرهم العرض الذي تريد استخدامه.(3) يقوم الموظفون إما بإعطائك أو إخبارك برقم التعريف الشخصي الخاص بالتاجر لاستخدام العرض عن طريق إدخاله في التطبيق الخاص بك ثم تطبيق الخصم مع رمز التأكيد الذي سيظهر لاحقًا على هاتفك المحمول. يجب عليك تقديم رمز التأكيد لتلقي الخدمة أو المنتج المخفض أو المجاني.

6.2 شروط استخدام العرض في المتجر والطلبات الخارجية
الغرض من التطبيق هو تمكين مستخدمي التطبيق من الوصول إلى العروض أو المعلومات الأخرى من التجار الخارجيين. يتم التفاوض على عروض التاجر بين Urban Point والتجار ، ويتم تقديم عروضهم لمستخدمي تطبيق Urban Point للهاتف المحمول الذي يملكون حساب فيه.
يرجى قراءة وفهم شروط الخدمة هذه قبل استخدام عروض Urban Point:أ. تخضع جميع العروض للقيود المدرجة ضمن قسم "التفاصيل والاستثناءات" في صفحة العرض داخل التطبيق.ب. العروض غير صالحة بالتزامن مع العروض الترويجية أو الخصومات أو العروض الخاصة أو برامج الولاء الخاصة الأخرى.ج. يجب تقديم العروض قبل الدفع أو طلب الفاتورة.د. العروض صالحة سبعة أيام في الأسبوع ما لم يتم تحديدها في العرض. يتم تطبيق الحد الأدنى من أيام الاستبعاد.ه. تنطبق العروض فقط على العناصر / الخدمات والموقع (المواقع) المحدد في العرض وليس على رسوم الخدمة أو الإكراميات.ف. جميع العروض صالحة حتى تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد في كل صفحة عرض داخل التطبيق.ز. لا تسري العروض داخل المتجر في أيام العطل التالية: عيد الفطر ، عيد الأضحى ، ليلة الكريسماس ، عيد الميلاد ، ليلة رأس السنة ، رأس السنة الجديدة ، عيد الحب واليوم الوطني لدولة قطر ، العيد الوطني العماني ، العيد الوطني للكويت واليوم الرياضي لدولة قطر وديوالي وأي عطلات رسمية أخرى. يعود الأمر لتقدير التاجر للسماح بالعروض في هذه الأيام. في هذه الحالات ، اتصل مسبقًا واسأل عما إذا كانوا يقبلون قسائم Urban Point في أيام Black Out المذكورة. الاستثناء الوحيد سيكون للعروض المصممة خصيصًا لعطلات مثل "بوفيه العيد" وكما هو مذكور في صفحة العرض. في حالة صالونات التجميل ، يحق للتجار رفض العروض في الأيام الخمسة التي تسبق إجازة العيد نظرًا لارتفاع الطلب على خدماتهم خلال تلك الأوقات.ح. Urban Point ليست مسؤولة في حالة إغلاق موقع التاجر.ج. ترد قواعد عرض Urban Point الخاصة بكل فئة عرض مفصّلة أدناه.ي. عروض Urban Point من نوعين ؛ وهي الابتدائية والثانوية ، والتي تم تفصيلها أدناه لكل فئة.

6.3 عروض المأكولات والمشروبات
(1) العروض الأساسية للطعام والشراب لها نوعان: (أ) العروض الأساسية للأطعمة والمشروبات - أمثلة من النوع الأول:"اشترِ طبق من القائمة الرئيسية واحصل على 1 مجانًا""اشتر طبقًا رئيسيًا واحصل على 1 مجانًا""اشتر 1 بوفيه واحصل على 1 مجانًا""اشتر 1 مقبلات واحصل على 1 مجانًا" يمكن استخدام النوع 1 مع شخصين على الأقل:عدد الأفراد: 2 -> عدد العروض: 1عدد الأشخاص: 3 -> عدد العروض: 1عدد الأفراد: 4 -> عدد العروض: 2عدد الأفراد: 5 -> عدد العروض: 2عدد الأفراد: 6 -> عدد العروض: 3عدد الأفراد: 7 -> عدد العروض: 3عدد الأفراد: 8 -> عدد العروض: 4عدد الأفراد: 9 -> عدد العروض: 4 (ب) العروض الأساسية للأطعمة والمشروبات - أمثلة من النوع الثاني:"اشترِ مشروبًا واحصل على 1 مجانًا""اشترِ 1 طبق حلوى واحصل على 1 مجانًا" عروض الطعام والشراب الأساسية - يمكن استخدام النوع الثاني بواسطة شخص واحد ، ويخضع العدد المستخدم في الزيارة لتقدير التاجر. (2) العروض الثانوية للأغذية والمشروبات هي عبارة عن تشكيل "اشترِ شيئًا واحصل على شيء ذي قيمة مساوية أو أقل مجانًا." أمثلة:"اشترِ طبقًا رئيسيًا واحصل على الحلوى والمشروبات مجانًا""اشتر طبقًا رئيسيًا واحصل على مقبلات مجانًا""اشترِ قطعة حلوى واحصل على مشروب ساخن مجانًا" يمكن استخدام العروض الثانوية للأطعمة والمشروبات من قبل شخص واحد ، ويخضع الرقم المستخدم في الزيارة لتقدير التاجر. في حالة وجود نزاع ، يجب تسوية الفاتورة وفقًا للقانون المحلي. سيتم الاتصال بالأطراف ذات الصلة لاتخاذ القرار.
أ. سيتم خصم العنصر الأقل تكلفة (كما هو مدرج في العرض) من إجمالي الفاتورة.ب. في حالة العروض الأساسية أو العروض الثانوية حيث يكون العرض "اشترِ 1 واحصل على 1" من نفس الشيء ، يجب أن يكون العنصران من نفس الفئة كما هو موضح في العرض ؛ على سبيل المثال ، اشترِ "طبقًا رئيسيًا" واحصل على "طبق رئيسي" مجانًا ؛ أو اشترِ "مقبلات" واحصل على "مقبلات" مجانًا ، على سبيل المثال.ج. سيتم تقديم فاتورة واحدة فقط لكل طاولة. لن يسمح بتقسيم الفواتير.د. العروض صالحة فقط للعنصر المُدرج وغير صالحة للمناسبات الخاصة (مثل الإفطار والسحور والبوفيهات ووجبات الإفطار والغداء والليالي الخاصة والقوائم الخاصة) - ما لم يُذكر خلاف ذلك في "التفاصيل والاستثناءات" بصفحة العرض.ه. العروض غير صالحة للتسليم أو الوجبات الجاهزة ما لم يرد خلاف ذلك في العرض.ف. يُعرَّف الطبق الرئيسي / عنصر القائمة الرئيسية بأنه العنصر الرئيسي لوجبة الإفطار أو الغداء أو العشاء للعميل - أي ليس مقبلات أو حلوى. لا يشرع Urban Point للتخطيط / التصميم المحدد لقائمة التاجر. إذا كنت في شك ، وضِّح مع العميل قبل الطلب.ز. يجب أن يكون العميل مشترك في تطبيق Urban Point من أجل الاستفادة من العرض.ح. لا يمكن استرداد قيمة القسيمة عبر الهاتف أو طرف ثالث.ج. العروض سارية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستثناء أيام العطل الرسمية ، وهي عيد الفطر وعيد الأضحى وليلة الكريسماس وعيد الميلاد ورأس السنة ورأس السنة الميلادية وعيد الحب والديوالي واليوم الوطني لدولة قطر واليوم الوطني العماني واليوم الوطني الكويتي. اليوم واليوم الرياضي لدولة قطر.و. في حالة وجبات البرانش الخاصة لمدة يوم واحد في الأسبوع ، على سبيل المثال ، تحقق من قسم التفاصيل والاستبعاد في كل صفحة عرض داخل التطبيق للحصول على مزيد من التفاصيل حول صلاحية عرض معين.

6.4. عروض الجمال والصحة
(1) الجمال والصحة - أمثلة العروض الأساسية:"اشترِ جلسة مساج واحصل على واحدة مجانًا""اشترِ 1 مانيكير واحصل على 1 مجانًا""اشترِ 1 تشذيب للحية واحصل على 1 مجانًا""اشترِ جلسة تنظيف أسنان واحصل على واحدة مجانًا""اشترِ عضوية في صالة الألعاب الرياضية واحصل على 1 مجانًا"
(2) الجمال والصحة - أمثلة العروض الثانوية:
"اشترِ واحد قص شعر واحصل على واحد مجانًا""اشترِ 1 جلسة تنظيف للأسنان واحصل على فحص واحد مجانًا""اشترِ استشارة واحدة لمؤشر كتلة الجسم واحصل على جلسة تدريب شخصية واحدة مجانًا""اشترِ دخولًاً إلى صالة الألعاب الرياضية واحصل على تذكرة مسبح واحدة مجانًا"
أ. يمكن لشخص أو شخصين الاستفادة من عروض الجمال والصحة.ب. تتطلب العروض المستخدمة من قبل الأزواج أو المجموعات حجزًا مسبقًا مؤكدًا من قبل التاجر. العروض التي يتم استخدامها من قبل شخص واحد تتطلب الدفع في الزيارة الأولى. قد يتم استخدام الخدمة المجانية في غضون 3 أشهر ، ولكنها تختلف حسب التاجر. اسأل التاجر عن شروطه قبل استخدام العرض لتجنب أي لبس.ج. تخضع جميع العروض لتوفر المواعيد لدى التاجر ، ويجب حجز المواعيد مسبقًا.د. يجب على العميل دفع السعر الكامل في الزيارة الأولى.ه. القسائم المجانية صالحة فقط للشخص الذي قام باستخدام الخدمة الأولى.ف. في حالة وجود نزاع ، يجب تسوية الفاتورة وفقًا للقانون المحلي. سيتم الاتصال بالأطراف ذات الصلة لاتخاذ القرار.ز. تنطبق جميع عروض الخصم فقط على العناصر المذكورة في العرض ولا تنطبق على الخدمات الأخرى التي يقدمها التاجر.ح. سيتم خصم العنصر الأقل تكلفة كما هو مدرج في العرض من إجمالي الفاتورة.و. في الحالات التي يكون فيها العرض هو "اشترِ 1 ، واحصل على 1" من نفس الشيء ، يجب أن يكون العنصران من نفس الفئة كما هو موضح في العرض ؛ على سبيل المثال ، قم بشراء "تدليك" واحصل على "تدليك" مجاني ؛ أو اشترِ "علاج شعر" واحصل على "علاج للشعر" مجانًا ، على سبيل المثال.ي. سيتم تقديم فاتورة واحدة فقط لكل زيارة. لن يسمح بتقسيم الفواتير.ك. العروض صالحة فقط للعنصر المذكور وغير صالحة للمناسبات الخاصة المحددة بخلاف ذلك. ارجع إلى "التفاصيل والاستثناءات" الخاصة بصفحة العرض للتعرف على الشروط الخاصة بالعرض.ل. العروض غير صالحة للخدمات المنزلية ما لم يرد خلاف ذلك في العرض.م. لا يقوم Urban Point بتخطيط أو تصميم محدد لقائمة خدمات التاجر. في حالة الشك ، وضح مع التاجر قبل بدء الخدمة.ن. يجب على العملاء الاشتراك في تطبيق Urban Point للاستفادة من العرض أو تلقي عرض هدية من شخص مشترك.ا. لا يمكن استرداد العروض عبر مكالمة هاتفية أو بواسطة طرف ثالث ولا يمكن دمجها مع عروض أخرى.ص. العروض سارية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستثناء أيام التوقف. أيام العطل الرسمية هي عيد الفطر وعيد الأضحى وعيد الميلاد وعيد الميلاد ورأس السنة الجديدة ورأس السنة الجديدة وعيد الحب والديوالي واليوم الوطني لدولة قطر واليوم الوطني لسلطنة عمان واليوم الوطني للكويت واليوم الرياضي لدولة قطر.ت. بالإضافة إلى ذلك ، يحق لصالونات التجميل الرفض في غضون 5 أيام قبل أي عطلة العيد بسبب ارتفاع الطلب على خدماتهم خلال تلك الفترة. تأكد من الاتصال بالتاجر مقدمًا للسؤال عما إذا كان يقبل عروض Urban Point خلال الأيام الخمسة السابقة للعيد.ع. في حالة العروض الخاصة ليوم واحد في الأسبوع ، على سبيل المثال ، تحقق من قسم التفاصيل والاستبعاد في كل صفحة عرض داخل التطبيق للحصول على مزيد من التفاصيل حول صلاحية عرض معين.

6.5 المرح والترفيه وعروض البيع بالتجزئة والخدمات
أمثلة على العروض الأساسية للمرح والترفيه والتجزئة والخدمات:"اشتر جلسة سباحة واحدة واحصل على واحدة مجانًا""اشترِ تذكرة ليوم واحد واحصل على 1 مجانًا""اشترِ لعبة واحصل على واحدة مجانًا""اشترِ بقيمة 100 ريال قطري ، واحصل على 100 ريال قطري أخرى مجانًا""اشتر تذكرة دخول واحدة واحصل على واحدة مجانًا""اشترِ ليلة في غرفة واحصل على واحدة مجانًا""اشتر 1 كغ من التمور واحصل على 1 كغ من التمور مجاناً"
(2) أمثلة على العروض الثانوية للمرح والترفيه والتجزئة والخدمات:
"اشترِ 1 دزينة من الزهور واحصل على علبة واحدة من 12 قطعة شوكولاتة مجانًا""اشترِ بدلة واحصل على 1 مجانًا""اشترِ 1 كجم من القهوة واحصل على 1 كجم من التمر مجانًا""اشترِ دخولًا إلى صالة الألعاب الرياضية واحصل على تذكرة مسبح واحدة مجانًا"
أ. يمكن استخدام العروض من قبل شخص أو شخصين.ب. إذا استخدم العميل عرضًا لنفسه ، فإن الأمر متروك لتقدير التاجر لتحديد عدد الأشهر التي يمكن للعميل فيها استخدام الخدمة المجانية. بشكل عام ، يكون في غضون 3 أشهر ، ولكن قد يختلف حسب التاجر.ج. يجب حجز المواعيد مسبقًا.د. يجب على العميل دفع السعر الكامل في الزيارة الأولى.ه. القسائم المجانية صالحة فقط للشخص الذي قام باسترداد الخدمة الأولى.F. في حالة وجود نزاع ، يجب تسوية الفاتورة وفقًا للقانون المحلي. سيتم الاتصال بالأطراف ذات الصلة لاتخاذ القرار.
ليالي غرف الفندق
أ. العروض غير صالحة للحجوزات عبر الإنترنت عبر مواقع الفنادق أو أي موقع ويب تابع لجهة خارجية ؛ بدلاً من ذلك ، يسري العرض فقط للحجوزات التي تتم مباشرة عن طريق الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى الفندق.ب. يجب إجراء الحجوزات مسبقاً و العروض غير متاحة للحجوزات الفورية.ج. يخضع عرض الفندق لتوفر الغرف المخصصة لعرض Urban Point في وقت الحجز.د. عرض الفندق صالح لجميع فئات الغرف ، ومع ذلك ، قد لا ينطبق على غرف معينة ويكون ذلك وفقًا لتقدير الفندق. أي استثناءات أو شوائب مذكورة في صفحة العرض تحت عنوان "ما تحتاج معرفته".ه. ينطبق عرض الفندق على سعر الغرفة فقط باستثناء وجبة الإفطار ما لم ينص على خلاف ذلك في عرض الفندق.ف. قد يتم تطبيق الإجازات الرسمية والمناسبات الخاصة والقيود الموسمية.ز. تخضع جميع الحجوزات لسياسات الدفع والإلغاء القياسية مع الفندق.ح. لا ينطبق عرض الفندق على أسعار الشركات أو المجموعات أو المؤتمرات أو حجوزات وكالات السفر ولا يجوز دمجه مع عروض أو برامج الخصم الأخرى بما في ذلك الأسعار على سفر الأطراف الثالثة أو مواقع الويب اليومية.و. العرض صالح للحجوزات الجديدة ولا ينطبق على أي حجز موجود حيث تم الإيداع أو الدفع.ي. يتم تحديد أسعار الفندق بالعملة المحلية أو كما هو محدد من قبل الفندق.ك. يمكن استخدام عرض فندق واحد كحد أقصى لكل غرفة محجوزة. ستكون ليلة واحدة كحد أقصى مجانية لكل غرفة محجوزة.ل. لا يجوز استخدام الليلة المجانية للعرض إلا بالتتابع مع الليلة التي تم شراؤها.م. بالنسبة للفنادق المحددة وفقط إذا تم تحديدها في عرض الفندق ، سيتم تطبيق خصم 20٪ على أفضل الأسعار المتاحة لليالي الإضافية بعد استخدام Buy-1-Get-1-Free.ن. لا يشمل العرض السفر بالطائرة أو النقل الفندقي أو أي مشمولات أخرى ما لم ينص على خلاف ذلك في عرض الفندق.ا. تخضع جميع الحجوزات لسياسات الحجز والمدفوعات والإلغاء القياسية المعمول بها في الفندق. قبل الانتهاء من الحجز ، يرجى مراجعة سياسة الفندق بشأن الودائع المسبقة والإلغاء وضمانات الوصول المتأخر. لا تتحمل Urban Point أي مسؤولية عن سياسات إدارة كل فندق.
شروط وأحكام إضافية للتسلية و الترفيه وعروض البيع بالتجزئة والخدماتأ. سيتم خصم العنصر الأقل تكلفة كما هو مدرج في العرض من إجمالي الفاتورة.ب. في الحالات التي يكون فيها العرض هو "اشترِ 1 ، واحصل على 1" من نفس الشيء ، يجب أن يكون العنصران من نفس الفئة كما هو موضح في العرض ؛ على سبيل المثال ، اشترِ "لعبة" واحصل على "لعبة" واحدة مجانًا ؛ أو اشترِ "تصريح مرور ليوم واحد" واحصل على "تصريح مرور ليوم واحد" مجانًا ، على سبيل المثال.ج. سيتم تقديم فاتورة واحدة فقط لكل زيارة. لن يسمح بتقسيم الفواتير.د. العروض صالحة فقط للعنصر المذكور وغير صالحة للمناسبات الخاصة المحددة بخلاف ذلك. ارجع إلى "التفاصيل والاستثناءات" الخاصة بصفحة العرض للتعرف على الشروط الخاصة بالعرض.ه. العروض غير صالحة للخدمات المنزلية أو الخارجية ما لم يرد خلاف ذلك في العرض.ف. لا يشرع Urban Point للتخطيط أو التصميم المحدد لقائمة الخدمات الخاصة بالتاجر. في حالة الشك ، وضح مع العميل قبل بدء الخدمة.ز. يجب على العملاء الاشتراك في تطبيق Urban Point للاستفادة من العرض أو تلقي عرض هدية من شخص مشترك.ح. لا يمكن استرداد العروض عبر مكالمة هاتفية أو بواسطة طرف ثالث ولا يمكن دمجها مع عروض أخرى.و. العروض سارية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستثناء أيام التوقف. أيام العطل الرسمية هي عيد الفطر وعيد الأضحى وعيد الميلاد وعيد الميلاد ورأس السنة الجديدة ورأس السنة الجديدة وعيد الحب والديوالي واليوم الوطني لدولة قطر واليوم الوطني لسلطنة عمان واليوم الوطني للكويت واليوم الرياضي لدولة قطر.ي. في حالة العروض الخاصة ليوم واحد في الأسبوع ، على سبيل المثال ، تحقق من قسم التفاصيل والاستبعاد في كل صفحة عرض داخل التطبيق للحصول على مزيد من التفاصيل حول صلاحية عرض معين.

6.6. للاستفادة من عروض طلبات التوصيل:(1) قم بزيارة أقسام العروض الخاصة بنا في جانب التوصيل في التطبيق.(2) حدد التاجر وأضف غرضاً (غرض) إلى سلة التسوق الخاصة بك.(3) عند تسجيل المغادرة ، سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على إجمالي فاتورتك.

6.7 شروط التوصيل و استخدام العروضأي تاجر لديه عروض صالحة عند طلبات التوصيل سيكون في قسم التوصيل في التطبيق تحت قائمة "وفر حتى 50 ريالًا قطريًا" أو "عروض اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا وأكثر". بمجرد أن تذهب لتقديم طلبك إلى تاجر مدرج في أي من أقسام العروض ، سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على فاتورتك النهائية كما سترى في التطبيق نفسه.
لاحظ أنه يتم تطبيق خصم واحد فقط في كل مرة على عربة التسوق الخاصة بك.
بشكل عام ، يمكنك الاستفادة من عرض واحد شهريًا لكل تاجر يمثل جزءًا من قائمة التوصيل.

7. كيفية عمل الطلب عبر التطبيق
7.1 كيفية إصدار أمر طلب وكيفية سير العمليةيمكنك تقديم طلب داخل تطبيق Urban Point. بمجرد تقديم طلب وتمييزه على أنه مقبول ، سيتم تجهيز المتجر للطلب ، وسيتم تسليمه إلى العنوان الذي قدمته أو حددته في عملية الطلب المحددة هذه.

7.2 ايصال المنتجيتحمل العملاء مسؤولية إعطاء عنوان دقيق عند الطلب من خلال Urban Point. إذا كان العنوان غير صحيح ، فلن تقوم Urban Point بتسليم طلب العميل في أي مكان آخر وسيكون العميل مسؤولاً عن دفع مبلغ الطلب لأن دقة العنوان تقع على عاتق العميل.

7.3.إلغاء الطلبيمكنك إلغاء طلبك حتى 3 دقائق بعد وضعه على تطبيق Urban Point. تحتفظ Urban Point والمتاجر الشريكة لنا بالحق في إلغاء أي طلب ، قبل أو بعد القبول ، وسوف يتم إخطارك في أقرب وقت ممكن بأي إلغاء من هذا القبيل.

7.4. العنصر (الغرض) أو المكون (الأغراض) غير متوفرهعند قيامك بتقديم طلب ولم يعد لدى التاجر العنصر (الغرض) أو المكون (المكونات) للسلعة التي طلبتها ، فسيقوم التاجر بالاتصال بك لحلها عبر الهاتف. لهذا السبب ، تسمح لـ Urban Point بمشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع التاجر حتى يتمكن التاجر من الاتصال بك إذا احتاج إلى تعديل أو توضيح طلبك.

7.5 إرجاع المنتجبالنسبة إلى أي وجميع المرتجعات ، تستند الشروط التي تحكم تلك المرتجعات إلى شروط المتجر الذي يطلب العميل منه. Urban Point ليست مسؤولة أو مسؤولة عن أي نزاعات تنشأ عن إرجاع الطلبات.

7.6. المبالغ المستردةرضا العملاء غاية مهمة بالنسبة لنا. في حالة وجود أي مشاكل مع أي طلبات ، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على moc.tniopnabru%40selimsremotsuc أو الاتصال بنا للحصول على المساعدة على +974 5082 3737. في حالة إصدار فاتورة لك ولم تستلم طلبك بالرغم من العنوان الصحيح ، سوف تقوم Urban Point بإرجاع المبلغ المدفوع. في حالة فقد بعض الطلبات فقط ، فـ Urban Point ستصدر استردادًا جزئيًا.

8. العضوية لدى Urban Pointعضوية مجانية و مدفوعة. التطبيق مجاني للتصفح والطلب. ومع ذلك ، يتطلب الوصول إلى العروض في المتجر والطلبات الخارجية والتسليم يتطلب عضوية مدفوعة تسمى UrbanPass. يمكن شرائه UrbanPass عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الفواتير الشهرية للهاتف المحمول. يمكن أيضًا الحصول عليها مجانًا كجزء من بعض باقات Ooredoo للهاتف المحمول.

9. من يمكنه استخدام هذا التطبيقالتطبيق متاح للاستخدام من قبل أي شخص في قطر يبلغ من العمر 13 عامًا أو أكثر. إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا ، لا يجوز لك استخدام هذا التطبيق. إذا لم تكن في قطر، فيمكنك استخدامه ، ولكن ربما لن تحصل على الكثير من القيام بذلك - لأن جميع عروض التاجر خاصة بأجزاء معينة من قطر.

10. المسؤوليات والقواعد والمحظورات على الأعضاء و المشتركينفيما يلي مسؤوليات العميل وكذلك القواعد والمحظورات التي توافق عليها باستخدام خدمات التطبيق:أ. لن تستخدم الخدمة بأي طريقة غير قانونية ، أو تنتهك أي قوانين ، أو تخزن أي مواد غير قانونية لأغراض خادعة أو احتيالية ، ولن تتصرف بطريقة تضر العملاء الآخرين أو موظفي Urban Point أو شركائنا أو مجتمعنا.ب. ستستخدم الخدمة وفقًا للقوانين المعمول بها فيما يتعلق بحقوق النشر والأسرار التجارية والخصوصية وحقوق الدعاية وغيرها من الحقوق الخاصة بـ Urban Point والشركات التابعة لها وموظفيها وأي طرف ثالث.ج. لن تسيء استخدام الخدمة للتسبب في إزعاج أو إساءة.د. لن تستخدم أي أصول أو ضمانات أو معلومات للخدمة لأغراض تجارية ما لم تسمح Urban Point كتابيًا بنسخ أي محتوى معروض من خلال الخدمة بما في ذلك بيانات الطرف الثالث للاستخدام التجاري أو الضار.ه. سيقوم العميل بتقديم معلومات دقيقة لاستخدام الخدمة وسيعلمنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على تلك المعلومات. ستكون مسؤولاً أيضًا عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.ف. لن يستخدم العميل الخدمة بأي طريقة يمكن أن تثقل أو تتلف أو تضعف أي خادم البيانات الخاص بـ Urban Point أو الشبكات المتصلة بأي خادم بيانات خاص بـ Urban Point.ز. لن تقوم باختبار أو مسح أو التحقيق في نقاط الضعف في أي نظام أو شبكة أو خرق أو التحايل على أي إجراءات أمان أو مصادقة قد تستخدمها Urban Point لمنع أو تقييد الوصول إلى الخدمات.ح. لن تحاول إساءة معاملة الخدمات أو مجتمعنا بأي شكل من الأشكال ، وإذا اكتشفت حدوث ذلك ، تحتفظ Urban Point بالحق في إغلاق حسابك وفقًا لتقديرنا الخاص.و. Urban Point لها الحق في تقييم سلوك الأعضاء. إذا لاحظت أي سوء سلوك أو سوء استخدام ، تحتفظ Urban Point بالحق ، وفقًا لتقديرها المطلق ، في إنهاء عضوية العميل ، وسيخضع أي سلوك غير قانوني لتطبيق القانون المحلي.ي. يجب عليك إخطارنا بأي تغيير يطرأ على بيانات حسابك كتابيًا إلى moc.tniopnabru%40selimsremotsuc حتى نتمكن من تحديث هذه المعلومات وفقًا لذلك ولمنع انقطاع الخدمة.

11. التجار مسؤولون عن العروض والمنتجات التابعة للتاجر
11.1. معلومات التاجرالمعلومات حول عروض التاجر ليست توصية أو بيان رأي من قبل Urban Point فيما يتعلق بمنتج أو خدمة أو مزود من طرف ثالث ولا يُقصد منها أن تكون استثمارية أو منتج مالي أو قانوني أو ضريبي أو مشورة أخرى من Urban Point.
لا يتم توفير عروض التاجر والمحتوى أو اعتماده من قبل Urban Point ؛ بدلاً من ذلك ، تقوم Urban Point بالترويج لمحتوى وعروض التاجر بحيث يمكنك التعرف عليها في محاولة لإفادتك والتجار الذين قد تستمتع بعروضهم. سيكون استخدامك لعروض التاجر وفقًا للشروط المتفق عليها بينك وبين المتجر ذي الصلة. يجب عليك قراءة شروط الخدمة هذه وإجراء الاستفسارات الخاصة بك مع التاجر المعني مباشرة قبل الدخول في أي معاملة تتعلق بعرض التاجر. لا تتحمل Urban Point أي التزام أو مسؤولية تجاهك عن أي من السلع أو الخدمات التي هي موضوع أي عرض تاجر.
قد تتلقى Urban Point رسومًا و / أو عمولات من أطراف ثالثة لعروض التاجر والمحتوى والطلبات. أنت تقر وتوافق على استلام Urban Point لتلك الرسوم.

11.2. صور التاجرتكون صور التاجر في بعض الحالات لأغراض توضيحية فقط عندما لا يزود التاجر Urban Point بأعمالهم الفنية لأي سبب من الأسباب.

12. معلومات الموقع المطلوبةمن أجل تزويدك بالعروض ذات الصلة بمكان وجودك ، يتطلب التطبيق منك تزويده بمعلومات حول موقع جهازك. في الوقت الحالي ، يقوم بذلك باستخدام وظيفة تحديد الموقع GPS في جهازك.
إذا كنت لا توافق على وصول التطبيق إلى معلومات الموقع هذه ، أو إيقاف تشغيل وظيفة تحديد الموقع GPS في جهازك ، فقد لا يتمكن التطبيق من تزويدك بالعروض التي تنطبق على موقعك ، أو قد يقدم لك عروضًا ليست متاحة في موقعك كذلك.

13. تتبع أداء التطبيق وعرض التاجريستخدم التطبيق وظيفة تتبع أداء تطبيقات الهاتف المحمول لمراقبة أداء التطبيق وعروض التاجر في التطبيق ، ولتحديد أي مشكلات محتملة في الأداء مع التطبيق أو عروض التاجر.

14. قد يؤدي تنزيل التطبيق واستخدامه إلى فرض رسوم على البيانات والتسجيلقد تتحمل رسوم بيانات \ انترنت عند تنزيل التطبيق أو استخدامه من هاتفك الذكي. يعتمد ما إذا كنت تتحمل رسوم بيانات \ انترنت أم لا على خطة خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك.

15. خصوصية العميلقد تقوم Urban Point بجمع وتخزين واستخدام والكشف عن معلومات عنك وعن اهتماماتك ، للأغراض التي تعتبر ضرورية ، بما يتماشى مع اللوائح المحلية. في حالة انتهاك القانون ، نحتفظ بالحق في الكشف عن أي معلومات شخصية إذا طلبت ذلك سلطات تنفيذ القانون عند تقديم أمر قضائي.

16. مادة وسلوك الزائرمن خلال نشر أو مشاركة أي محتوى على قنوات التواصل الاجتماعي ومجتمعنا أو معه ، يمكن لـ Urban Point مشاركة هذا المحتوى أو إعادة نشره جزئيًا أو كليًا.

17. طرق الدفع
17.1. عاميمكن للعملاء الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الحساب البنكي لتقديم طلب أو شراء عضوية ، وتحتفظ Urban Point بالحق في تغيير خيارات طريقة الدفع لعملائها. سيتم تخزين بيانات البطاقة من قبل موفري الدفع الخارجيين عبر الإنترنت فقط إذا أعطى العميل موافقته. عند تقديم طلبات عن طريق تطبيق Urban Point أو شراء عضوية ، تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن الطريقة المستخدمة تحتوي أموال كافية لمبلغ المعاملة.
17.2. الطلب والتوصيلبمجرد قبول الطلب ، يمثل هذا عقدًا ملزمًا بينك وبين المتجر ، والذي من تلك اللحظة فصاعدًا يتحمل وحده المسؤولية عن طلبك.
إذا قمت بالدفع عن طريق البطاقة ، فسوف تقوم Urban Point بتحويل المدفوعات إلى المتجر ، وستقوم ببساطة بتحصيل الطلب بمجرد وصوله. لديك خيار إعطاء البقشيش للسائق إذا كنت ترغب في ذلك نقدًا. في حالة وجود أي رسوم إضافية ناتجة عن طلبات خاصة أو عامة في ملاحظاتك الخاصة بالطلب ، فيجب دفعها نقدًا بما يتماشى مع سياسات المتجر.
إذا كنت رغبت بالدفع نقدًا لطلبات التوصيل ، فستحتاج إلى إعطاء المبلغ للسائق مباشرةً مع أي إكرامية ترغب في تقديمها.
ستظهر أي رسوم توصيل في ملخص طلبك في التطبيق بعد قبول الطلب.
إذا تجاوز وقت التسليم وقت وعد التسليم من المتجر ، ولم يتم الاتصال بالمتجر ، فيمكنك إلغاء الطلب ، وسيتم رد المبلغ المدفوع إلى حسابك.

18. صلاحية البيانات في أوربان بوينتفي حالة وجود نزاع ، يوافق العميل ويصرح ويتعهد بأن أي سجلات وبيانات لـ Urban Point صالحة وملزمة وحصرية. لذلك يتنازل العميل عن أي اعتراضات على سجلاتنا.

19. القانون الحاكمتخضع شروط الخدمة هذه للقانون المحلي المعمول به. باستخدام هذه الخدمة ، فإنك توافق على أنه سيتم التعامل مع أي نزاعات في المحاكم المحلية وفقًا للسلطة القضائية المحلية.

20. الإنفاذإذا تغيرت القوانين المحلية لأي سبب من الأسباب لجعل جزء من شروط الخدمة هذه غير صالح أو باطل ، فستظل بقية الشروط صحيحة وقابلة للتطبيق.

21. رخصة مساهمةباستخدام الخدمة وتقديم أي مساهمات في المراجعات أو التعليقات أو ما شابه ، فإنك تمنح Urban Point ترخيصًا عالميًا غير قابل للإلغاء ودائم وغير حصري وقابل للتحويل وخالي من حقوق الملكية ومدفوع بالكامل للاستخدام والنسخ وأداء العرض علناً أو إعادة تنسيق أو ترجمة أو مقتطفات (كليًا أو جزئيًا) وتوزيع هذه المساهمات لأي غرض ، تجاري ، إعلاني ، أو غير ذلك ، على موقع الويب أو فيما يتعلق به أو الترويج له ، لإعداد أعمال مشتقة من ، أو دمجها في الأعمال الأخرى ، مثل هذه المساهمات ، ومنح والتصريح بالتراخيص الفرعية لما سبق.
يحق لـ Urban Point ، وفقًا لتقديرنا الوحيد والمطلق ، (1) تحرير أو تنقيح أو تغيير أي مساهمات بطريقة أخرى ، (2) إعادة تصنيف أي مساهمات لوضعها في مواقع أكثر ملاءمة أو (3) الشاشة المسبقة أو الحذف أي مساهمات يتم تحديدها على أنها غير مناسبة أو تنتهك هذه الاتفاقية بطريقة أخرى ".

22. روابط من وإلى مواقع أخرىإن Urban Point ليست مسؤولة على الإطلاق عن محتويات أي مواقع ويب خاصة بأطراف ثالثة قد نربطها بموقعنا على الويب ، وبالتالي فإن زيارة أي من هذه المواقع تكون على مسؤوليتك الخاصة.

23. ملكية الملكية الفكريةجميع حقوق الملكية الفكرية في هذا التطبيق والموقع تنتمي إلى Urban Point. يجب ألا تفعل أي شيء من خلال التطبيق غير المصرح به صراحةً بموجب شروط الخدمة هذه.

24. تحديد المسؤوليةيتم توفير هذا التطبيق "كما هو". في حين أن Urban Point ستبذل عناية معقولة في توفير التطبيق والموقع الإلكتروني لك ، لا تستطيع Urban Point ضمان خلو التطبيق والموقع الإلكتروني دائمًا من الأخطاء. لا تقدم Urban Point أي ضمانات بشأن هذا التطبيق أو استخدامك له. إلى الحد الذي يسمح به القانون ، تستبعد Urban Point جميع المسؤوليات الناشئة عن هذا التطبيق أو فيما يتعلق به.Urban Point هي المسؤولة عن التطبيق. لا تلتزم Ooredoo أو Apple أو Google بتقديم الدعم للتطبيق أو معالجة أي مطالبات تتعلق بالتطبيق. ومع ذلك ، فإن Ooredoo أو Apple أو Google والشركات التابعة لهم هم أطراف ثالثة مستفيدة من شروط الخدمة هذه.
لن تكون Urban Point مسؤولة تجاه العميل ، سواء كان ذلك بسبب خرق القانون المعمول به أو غير ذلك عن أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية يتكبدها أو يتحملها العميل بسبب أو نتيجة لاستخدام الخدمات. إلى الحد الذي يسمح به القانون ، توفر Urban Point هذا التطبيق والمحتوى على أساس "كما هو" و "كما هو متاح". علاوة على ذلك ، لا تقدم Urban Point أي تعهد أو ضمان من أي نوع ، صريحًا أو ضمنيًا ، فيما يتعلق بمحتوى أو توفر تطبيقنا وهذا الموقع ، أو أنه سيكون في الوقت المناسب أو خاليًا من الأخطاء ، أو أنه سيتم تصحيح العيوب ، أو أن الموقع أو الخادم الذي يجعله متاحًا خاليًا من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. "

25. التعويضباستخدام الخدمة ، فإنك توافق على تعويض Urban Point أو الشركات التابعة لها أو شركات الآباء أو الشركات الفرعية أو الوكلاء أو المسؤولين أو المديرين أو غيرهم من الموظفين وحمايتهم من أي مطالبة أو طلب أو ضرر (سواء كان مباشرًا أو غير مباشر أو تبعيًا) ، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة ، التي يدفعها أي شخص فيما يتعلق باستخدامك للخدمة ، مع عمليات الإستخدام الخاصة بك ، مع أي انتهاك مزعوم للملكية الفكرية أو حقوق أخرى لأي شخص أو كيان فيما يتعلق بالموقع ، وانتهاكك لشروط الخدمة هذه ، و أي أعمال أو إغفالات أخرى تتعلق بالموقع.

26. إخلاء المسؤوليةأنت توافق على أن استخدامك للمنصة والخدمات يكون على مسؤوليتك الخاصة بالكامل. يتم إجراء تغييرات دورية على النظام الأساسي والخدمات ويمكن إجراؤها في أي وقت دون إخطارك. يتم توفير المنصة والخدمات على أساس "كما هو" دون ضمانات من أي نوع ، سواء كانت صريحة أو ضمنية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا تقدم Urban Point أي ضمانات أو إقرارات حول دقة أو موثوقية أو اكتمال أو توقيت المحتوى المتاح من خلال المنصة أو الخدمات أو الخدمات أو النظام الأساسي أو النص أو الرسومات أو الروابط.
لا تضمن Urban Point أن المنصة أو الخدمات ستعمل بدون أخطاء أو أن المنصة أو الخدمات خالية من فيروسات الكمبيوتر والبرامج الضارة الأخرى. إذا أدى استخدامك للمنصة أو الخدمات إلى الحاجة إلى خدمة أو استبدال المعدات أو البيانات ، فلن تكون شركة Urban Point مسؤولة عن تلك التكاليف الاقتصادية. Urban Point ليست مسؤولة أيضًا في حالة إغلاق مطعم.